CONDUTA

Os clientes/tutores devem participar das aulas e aprender o máximo possível. Em caso de dúvida, devem informar ao Adestrador. Anotem suas dúvidas em seu bloco anotações.
Todos os moradores da residência devem se esforçar para aprender as regras do treino e ajudar o cão ao máximo. Todas as pessoas que tem contato com o cão podem influenciar no seu comportamento e no resultado do adestramento.
O cão não deve ser alimentado antes das aulas. O adestrador irá indicar o melhor intervalo para alimentação do seu cão.
Durante as aulas o ambiente deve ser propício. Não sendo desejado distrações não controladas tais como: televisão alta, rádios, som, crianças correndo, visitas, etc. Conforme o cão progride no treinamento, as distrações serão apresentadas de forma controlada, conforme orientação do adestrador.
Os clientes/tutores devem providenciar as recompensas para o treinamento do seu cão (petisco ou brinquedo) conforme orientação do adestrador.
As técnicas da SociedadePet foram elaboradas através de muito estudo e dedicação.
Durante o processo de treinamento os donos/tutores podem descobrir outras técnicas de treinamento de cães, seja por indicação de amigos, internet e TV. Não utilize técnicas que não foram orientadas pela equipe da SociedadePet.
Lembramos que o processo de treinamento possui começo, meio e fim.
Os clientes devem comprar todos os equipamentos indicados no início do treinamento. Tais equipamentos são de grande importância para que o resultado do treinamento seja satisfatório.

PAGAMENTOS

O sistema de pagamento da SociedadePet funciona por: aulas avulsas ou pacotes (mínimo de 04 aulas).
O pagamento de cada pacote de deve ser realizado de forma antecipada ou até a data da primeira aulas do ciclo.
Caso haja algum cancelamento, a reposição poderá ser realizada caso haja disponibilidade de agenda. Caso não seja possível a reposição na mesma semana, a aula será feita futuramente, visto que a contabilização de aulas é feita por aulas realizadas e não por dias corridos.
Com o não pagamento dentro das datas estipuladas, a SociedadePet cancelará a reserva de horário na agenda, e o cliente ficará impedido de solicitar aulas até que o pagamento seja regularizado.
Caso o cliente adquira um novo “pacote” após ter seu horário cancelado, uma nova disponibilidade de agenda será oferecida.
Em caso do cancelamento de “pacotes”, consideramos as aulas feitas com o valor de aula avulsa. Por tanto, o valor para solicitação de reembolso será calculado descontando o número de aulas avulsas já realizadas. O prazo para o estorno é de até 30 dias corridos a partir da data de cancelamento.

REGRAS SOBRE AULAS E AGENDA

A SociedadePet realiza atendimento conforme reserva de agenda, portanto:

Caso o cliente queira cancelar a aula, deve informar com 24 horas de antecedência. Caso contrário a aula será cobrada integralmente.
Em caso de cancelamentos consecutivos, o cliente poderá perder sua reserva de horário na agenda.
A cada 02 cancelamentos consecutivos, será cobrado 01 aula, salvo em casos de justificativa médica.
Em caso de chuva, calor excessivo ou qualquer condição extrema e não controlada da natureza, o adestrador poderá cancelar a aula conforme seja conveniente. Visando o bem estar do cão e a segurança do treinamento.
Em caso de férias ou ausência prolongada: O cliente deverá informar o periodo de ausencia 24h antes da aula agendada. Será cobrado 50% do valor das aulas durante sua ausência. Com o limite máximo de 04 aulas. Após 4 aulas ausente, a reserva de agenda é cancelada automaticamente e um novo horário de agenda será oferecido após o retorno do cliente. Caso não seja possível um novo horário, as aulas restantes podem ficar em crédito para uso futuro até disponibilidade de agenda.

SUPORTE À DÚVIDAS

Os adestradores se disponibilizam a tirar dúvidas mesmo fora dos dias de aula através de: Messenger, WhatsApp, e-mail e ligações telefônicas.
Sejam claros e breves na descrição da dúvida ou no pedido de aconselhamento. Se possível, enviar foto ou video sobre o assunto.
Caso queiram tirar dúvidas de compra de produtos (durante compra em loja) programem com antecedência o treinador e deixe pré-agendado o contato.
Alguns problemas, por questões de segurança e eficiência do treinamento, não podem ser resolvidos apenas com algumas “dicas”. Portanto o adestrador irá optar pela melhor estratégia na hora do contato.
Horário para contatos: segunda à sexta feira, das 09:00 às 20:00 e sábado das 9:00 às 12:00.

DICAS ÚTEIS

Nesse tópico, listamos algumas dicas úteis para que ajudar você e seu cão nos desafios diários:

O cão age como uma criança, por isso tenha paciência com ele;
“Adestramento é um processo e não um evento” – Bob Bailey
Pratique sempre que possível.
Não deixe de treinar seu cão. Sessões diárias com duração de 15 minutos são suficientes;
Siga sempre a orientação do adestrador;
Sempre passeie com seu cão, mesmo que não tenha muito tempo. Não deixe seu cão sem atividades e exercícios;
O enriquecimento ambiental é para o resto da vida. Sempre proporcione atividades interessantes para o seu cão;
Caso tenha alguma dúvida, não resolva sozinho. Entre em contato com o adestrador;
Sempre esteja atento ao material de condução. A segurança vem em primeiro lugar. Tiras rasgadas, coleira frouxa, equipamentos desgastados ou peças metálicas enferrujadas devem ser substituídas;
Caso note algum cão solto na rua, mude o trajeto. Seja cuidadoso;
Problemas podem ocorrer durante o treinamento. Nunca desista;
Sempre tenha um médico veterinário responsável pela saúde do seu cão. Tenha também o telefone e endereço de um Pronto Socorro Veterinário 24 horas.
Nunca transporte seu cão solto no carro. Utilize equipamentos adequados como: peitorais, cintos de segurança ou caixa de transporte (Código de Trânsito Brasileiro. Artigos 252 e 235);
Sempre lembre que seu cão está descalço. Portanto, atenção ao tipo de piso pelo qual vocês irão percorrer. Verifique a temperatura. Na dúvida se o solo está muito quente, coloque a palma da sua mão e espere 20 segundos, se você não suportar seu cão também não irá. Cuidado com objetos pontiagudos, vidros quebrados, pregos, pontas de calçada e produtos químicos como cloro. Esteja atento aos desníveis, pisos escorregadios, escadas muito íngremes e piso solto.

ACEITAÇÃO

Este é um contrato firmado entre você, de agora em diante denominado como cliente, e a Sociedadepet adestramento de cães Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 19.449.726/0001-34. Este “Termo de Uso de Serviço” rege o uso do serviço de adestramento de cães em domicílio ou em sistema on-line por video conferência. Se você não concordar com estes termos não use este serviço. Você reconhece que analisou e aceitou as condições de uso. Leia-as atentamente pois o uso deste serviço significa que você aceitou todos os termos e concorda em cumpri-las. Se você, cliente, for menor de idade ou declarado incapaz em quaisquer aspectos, precisará da permissão de seus pais ou responsáveis que também deverão concordar com estes mesmos termos e condições.

Boa sorte e bons treinos!