CONDUTA

• Os clientes/tutores devem participar das aulas e aprender o máximo possível. Em caso de dúvida, devem informar ao Adestrador. Anotem suas dúvidas em seu bloco anotações. 
• Todos os moradores da residência devem se esforçar para aprender as regras do treino e ajudar o cão ao máximo. Todas as pessoas que tem contato com o cão podem influenciar no seu comportamento e no resultado do adestramento.
• O cão não deve ser alimentado antes das aulas. O adestrador irá indicar o melhor intervalo para alimentação do seu cão. 
• Durante as aulas o ambiente deve ser propício. Não sendo desejado distrações não controladas tais como: televisão alta, rádios, som, crianças correndo, visitas, etc. Conforme o cão progride no treinamento, as distrações serão apresentadas de forma controlada, conforme orientação do adestrador. 
• Os clientes/tutores devem providenciar as recompensas para o treinamento do seu cão (petisco ou brinquedo) conforme orientação do adestrador. 
• As técnicas da SociedadePet foram elaboradas através de muito estudo e dedicação.
• Durante o processo de treinamento os donos/tutores podem descobrir outras técnicas de treinamento de cães, seja por indicação de amigos, internet e TV. Não utilize técnicas que não foram orientadas pela equipe da SociedadePet.
• Lembramos que o processo de treinamento possui começo, meio e fim. 
• Os clientes devem comprar todos os equipamentos indicados no início do treinamento. Tais equipamentos são de grande importância para que o resultado do treinamento seja satisfatório.

PAGAMENTOS

• O sistema de pagamento da SociedadePet funciona por: aulas avulsas ou pacotes (mínimo de 04 aulas).
• O pagamento de cada pacote de deve ser realizado de forma antecipada ou até a data da primeira aulas do ciclo.
• Caso haja algum cancelamento, a reposição poderá ser realizada caso haja disponibilidade de agenda. Caso não seja possível a reposição na mesma semana, a aula será feita futuramente, visto que a contabilização de aulas é feita por aulas realizadas e não por dias corridos.
• Com o não pagamento dentro das datas estipuladas, a SociedadePet cancelará a reserva de horário na agenda, e o cliente ficará impedido de solicitar aulas até que o pagamento seja regularizado. 
• Caso o cliente adquira um novo “pacote” após ter seu horário cancelado, uma nova disponibilidade de agenda será oferecida.
• Em caso do cancelamento de “pacotes”, consideramos as aulas feitas com o valor de aula avulsa. Por tanto, o valor para solicitação de reembolso será calculado descontando o número de aulas avulsas já realizadas. O prazo para o estorno é de até 30 dias corridos a partir da data de cancelamento.

REGRAS SOBRE AULAS E AGENDA

A SociedadePet realiza atendimento conforme reserva de agenda, portanto:

• Caso o cliente queira cancelar a aula, deve informar com 24 horas de antecedência. Caso contrário a aula será cobrada integralmente.
• Em caso de cancelamentos consecutivos, o cliente poderá perder sua reserva de horário na agenda.
• A cada 02 cancelamentos consecutivos, será cobrado 01 aula, salvo em casos de justificativa médica. 
• Em caso de chuva, calor excessivo ou qualquer condição extrema e não controlada da natureza, o adestrador poderá cancelar a aula conforme seja conveniente. Visando o  bem estar do cão e a segurança do treinamento.
• Em caso de férias ou ausência prolongada: O cliente deverá informar o periodo de ausencia 24h antes da aula agendada. Será cobrado 50% do valor das aulas durante sua ausência. Com o limite máximo de 04 aulas. Após 4 aulas ausente, a reserva de agenda é cancelada automaticamente e um novo horário de agenda será oferecido após o retorno do cliente. Caso não seja possível um novo horário, as aulas restantes podem ficar em crédito para uso futuro até disponibilidade de agenda.

SUPORTE À DÚVIDAS

• Os adestradores se disponibilizam a tirar dúvidas mesmo fora dos dias de aula através de: Messenger, WhatsApp, e-mail e ligações telefônicas.
• Sejam claros e breves na descrição da dúvida ou no pedido de aconselhamento. Se possível, enviar foto ou video sobre o assunto.
• Caso queiram tirar dúvidas de compra de produtos (durante compra em loja) programem com antecedência o treinador e deixe pré-agendado o contato.
• Alguns problemas, por questões de segurança e eficiência do treinamento, não podem ser resolvidos apenas com algumas “dicas”. Portanto o adestrador irá optar pela melhor estratégia na hora do contato.
• Horário para contatos: segunda à sexta feira, das 09:00 às 20:00 e sábado das 9:00 às 12:00.

DICAS ÚTEIS

Nesse tópico, listamos algumas dicas úteis para que ajudar você e seu cão nos desafios diários:

• O cão age como uma criança, por isso tenha paciência com ele;
• “Adestramento é um processo e não um evento” –  Bob Bailey
• Pratique sempre que possível. 
• Não deixe de treinar seu cão. Sessões diárias com duração de 15 minutos são suficientes;
• Siga sempre a orientação do adestrador;
• Sempre passeie com seu cão, mesmo que não tenha muito tempo. Não deixe seu cão sem atividades e exercícios;
• O enriquecimento ambiental é para o resto da vida. Sempre proporcione atividades interessantes para o seu cão;
• Caso tenha alguma dúvida, não resolva sozinho. Entre em contato com o adestrador;
• Sempre esteja atento ao material de condução. A segurança vem em primeiro lugar. Tiras rasgadas, coleira frouxa, equipamentos desgastados ou peças metálicas enferrujadas devem ser substituídas;
• Caso note algum cão solto na rua, mude o trajeto. Seja cuidadoso;
• Problemas podem ocorrer durante o treinamento. Nunca desista;
• Sempre tenha um médico veterinário responsável pela saúde do seu cão. Tenha também o telefone e endereço de um Pronto Socorro Veterinário 24 horas.
• Nunca transporte seu cão solto no carro. Utilize equipamentos adequados como: peitorais, cintos de segurança ou caixa de transporte (Código de Trânsito Brasileiro. Artigos 252 e 235);
• Sempre lembre que seu cão está descalço. Portanto, atenção ao tipo de piso pelo qual vocês irão percorrer. Verifique a temperatura. Na dúvida se o solo está muito quente, coloque a palma da sua mão e espere 20 segundos, se você não suportar seu cão também não irá. Cuidado com objetos pontiagudos, vidros quebrados, pregos, pontas de calçada e produtos químicos como cloro. Esteja atento aos desníveis, pisos escorregadios, escadas muito íngremes e piso solto.

ACEITAÇÃO

Este é um contrato firmado entre você, de agora em diante denominado como cliente, e a Sociedadepet adestramento de cães Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 19.449.726/0001-34. Este “Termo de Uso de Serviço” rege o uso do serviço de adestramento de cães em domicílio ou em sistema on-line por video conferência. Se você não concordar com estes termos não use este serviço. Você reconhece que analisou e aceitou as condições de uso. Leia-as atentamente pois o uso deste serviço significa que você aceitou todos os termos e concorda em cumpri-las. Se você, cliente, for menor de idade ou declarado incapaz em quaisquer aspectos, precisará da permissão de seus pais ou responsáveis que também deverão concordar com estes mesmos termos e condições.

Boa sorte e bons treinos!